科技力量帶來智慧旅遊體(tǐ)驗

近年來，随着文旅融合的深入，當前以數字化、網絡化、智能化爲特征的智慧旅遊走進大(dà)衆日常，其蓬勃發展爲遊客提供了多元化、高質量的體(tǐ)驗和服務，也成爲文旅産業轉型升級的重要推手。

“十四五”規劃綱要明确提出，要深入發展智慧旅遊，創新旅遊産品體(tǐ)系，改善旅遊消費(fèi)體(tǐ)驗。各地也圍繞“旅遊 科技”展開(kāi)了諸多探索實踐，積累了豐富的經驗。

智慧旅遊作爲一(yī)個系統工(gōng)程，平台建設成爲代表、委員(yuán)關注的焦點。今年，山東省文化和旅遊廳“十大(dà)行動”中(zhōng)專門提出“科技賦能行動”，豐富數字文旅新場景，完善“好客山東 雲遊齊魯”智慧文旅平台建設，提升智慧化文旅服務。“在全域旅遊不斷拓展的背景下(xià)，智慧旅遊既是提升遊客滿意度、獲得感的必然要求，也是推動文旅産業提質升級的必由路徑。科技賦能正在推動山東文旅融合高質量發展。”孔維克建議，各地要加快智慧旅遊基礎業态建設，通過深化“互聯網 ”旅遊場景化，推出更多智慧旅遊景區、項目，不斷豐富智慧文旅新場景。

“四川也正在加快建設‘智遊天府’，打造一(yī)個政府、企業和公衆遊客信息共享的平台。”宋秋介紹，前端的信息營銷、過程中(zhōng)的監管以及售後服務都可以通過智慧旅遊不斷優化和完善。彙集數據爲産業發展和遊客服務做好指導，爲企業引流賦能，也爲遊客帶來更好的消費(fèi)體(tǐ)驗。

宋秋特别提到“擁抱技術”，她建議，政府要做好政策引導，鼓勵企業在數字化轉型中(zhōng)，以符合老百姓文旅消費(fèi)需求爲投資(zī)方向，推出更多高質量的智慧文旅産品。

在數字技術的加持下(xià)，具有濃郁曆史感和鮮明地方風情的曆史文化街區也能煥發出新的活力。今年，全國政協委員(yuán)、黑龍江省政協副主席遲子建就帶來了《關于建立曆史文化街區數字化聯盟的提案》。

“曆史文化街區多設有特定場景和時段的現場表演，但由于受場地、時間和表演方式等方面的限制，此類文化活動的傳播力不夠廣泛。”遲子建建議，大(dà)力開(kāi)發數字化應用場景，提供場景地圖、語音講解、線上體(tǐ)驗式曆史文化展廳等服務功能，實現對曆史文化街區的數字化呈現。同時，開(kāi)通街區文創産品、特色食品等線上購買渠道，進一(yī)步弘揚民族文化遺産，激發文旅消費(fèi)市場活力。

“科技的應用，讓旅遊預定、導覽、排隊等環節變得更加高效，大(dà)大(dà)豐富了文旅場景，裸眼3D、全息影像及元宇宙等技術，讓‘詩與遠方’好看好玩、有趣有料。”全國政協委員(yuán)、河北(běi)旅遊投資(zī)集團總會計師韓謙認爲，相關數據将爲之後的個性化、定制化旅遊提供科技支撐，提升旅遊營銷，激活新市場。韓謙介紹，河北(běi)旅遊投資(zī)集團專門組建數字科技公司負責開(kāi)發拓建集團智慧景區、智慧營銷數字化信息平台等。他建議，伴随新科技的不斷湧現，政府和相關企業一(yī)定要重視旅遊數據的深入挖掘，把旅遊數據當成一(yī)種重要的戰略資(zī)産。

作爲知(zhī)名的智能語音和人工(gōng)智能上市企業，科大(dà)訊飛近年來在智慧文旅場景中(zhōng)進行了不少實踐。“我(wǒ)(wǒ)們的AI虛拟人已經應用于不少景區。”全國人大(dà)代表、科大(dà)訊飛董事長劉慶峰介紹，AI虛拟人可以開(kāi)展虛拟講解、藝術普及和交互體(tǐ)驗等數字化服務。比如，以新穎、特别的講解模式推介景區特色、行程路徑、美食介紹等；通過開(kāi)發沉浸式體(tǐ)驗項目，爲遊客提供全面的資(zī)訊服務。

AI賦能文旅行業，有着無限可能。劉慶峰建議，應加強塑造中(zhōng)國文化特色的原創IP開(kāi)發和轉化，打造更多具有廣泛影響力的數字文化品牌，推動數字藝術在重點領域和場景的應用創新，更好傳承中(zhōng)華美學精神。

“智慧隻是方式，其根本仍是支撐文旅産業發展的文化根基和自然瑰寶。”曾蓮英建議，發展智慧旅遊仍應以講好中(zhōng)國故事爲着力點，圍繞“智慧旅遊”“元宇宙”等風口概念，深度挖掘傳統文化的精髓，挖掘自然生(shēng)态的魅力，用人工(gōng)智慧、大(dà)數據、雲計算等智慧科技，不斷豐富旅遊消費(fèi)供給，滿足個性化、多樣化的需求，實實在在地做好線下(xià)體(tǐ)驗這篇大(dà)文章。