公衆服務平台是構建面向公衆的一(yī)站式數字化服務體(tǐ)系,以移動終端(智能導遊機、手機和觸摸屏等)爲載體(tǐ),作爲公衆遊前、遊中(zhōng)、遊後服務的一(yī)站式服務工(gōng)具。
公衆服務平台爲公衆提供一(yī)體(tǐ)化、泛在化的文化及旅遊信息服務,包括發布文化旅遊資(zī)訊、景區直播、虛拟體(tǐ)驗、地圖引導、旅遊線路及自駕遊線路推薦、智能導遊導覽導購、智能房車(chē)泊位、區域精選、優惠活動、文化活動和場館預訂、數字化文創産品、電(diàn)子商(shāng)務(在線購票(piào)、酒店(diàn)餐飲預訂、土特産品在線購買)、視頻(pín)遊記定制、旅遊咨詢與投訴、智能客服等一(yī)系列應用服務。充分(fēn)滿足國際遊客需求,在重要區域,增加多語言導覽、查詢功能,提供國際支付便捷。
電(diàn)子支付支持:按照國家對交易支付結算的法律法規等管理要求,保障公共服務平台交易支付結算有序開(kāi)展,保障個人和企業的信息安全和資(zī)金安全,系統實現多種支付受理功能。根據應用場景不同,需支持PC、APP、H5、微信公衆号、微信小(xiǎo)程序、支付寶服務窗等多種互聯網端受理方式。根據系統規則設置 資(zī)金結算方式,提供支付交易數據實時輸出和數據分(fēn)析挖掘功能,按地域、行業、偏好等進行分(fēn)析加工(gōng)處理。實現線上、線下(xià)一(yī)體(tǐ)化的支付受理、優惠核銷以及營銷數據統計功能。 支付結算平台應由收單機構搭建并保障交易穩定及資(zī)金安全,收單機構需依法獲得中(zhōng)國人民銀行認可的收單資(zī)格,具有行業領先的業務能力、技術實力和安全保障能力,并擁有覆蓋到縣(市、區)級的業務網絡和服務能力。
1. 通過特色應用聚合服務門戶打造,實現了一(yī)站式窗口服務模式。
通過項目的實施,能夠将各自爲政的公共文化服務應用和資(zī)源打通,在多終端聚合門戶上實現文化資(zī)源的“可查”“可約”“可點”“可讀”“可學”“可互動”,真正爲老百姓提供便捷的、菜單式的、窗口式的文化服務。
2. 通過各級資(zī)源整合和建設,實現公共文化服務體(tǐ)系化、品牌化。
圍繞實現公共文化服務均等化的目标,充分(fēn)利用公共文化雲項目建設,聚攏各級文化資(zī)源、挖掘本地特色資(zī)源,不僅豐富本區域公共數字文化服務内容供給,同時能夠促進區域公共數字文化建設走向體(tǐ)系化、品牌化建設。
3. 通過公共數字文化建設,實現傳統文化服務向線上融合方式轉變。
通過活動預約、場館預定模塊的落地使用,可以爲本區域各級單位的活動舉辦實現線上預約、線下(xià)二維碼簽到、一(yī)鍵統計導出等服務模式創新。
通過資(zī)源點播、活動直播、展覽展廳的數字化應用,不僅能夠有效梳理本地資(zī)源,形成特色資(zī)源庫,同時能夠實現線下(xià)服務向線上服務拓展,讓文化服務擁抱互聯網,擴大(dà)服務覆蓋範圍、拓寬受衆群體(tǐ)。
4. 通過文化服務數據分(fēn)析,實現公共服務内容供給向精準化轉變。
通過線下(xià)及線上文化服務數據的采集和積累,同時通過用戶的反饋和需求收集,可以不斷優化本區域各級公共文化機構服務内容供給,提升本區域文化服務效能。
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