應急處置管理系統

應急處置一(yī)直以來都是景區管理的重點和難點，加強旅遊安全事故應急救援工(gōng)作，切實迅速、高效地處置各類旅遊事件和突發事件，最大(dà)限度的減少事故造成的人員(yuán)傷亡和财産損失，搭建景區應急處置系統，以實現對旅遊突發事件的及時、高效、聯動處置，顯著提高景區管理水平和高效處置各類旅遊突發事件的能力，并爲遊客提供良好的旅遊安全保障。具體(tǐ)包括：SOS警報、監控攝像、安保人員(yuán)定位、語音對講、危險區域報警、景區承載量預警、智能疏導、四維聯動等。

核心功能

應急處置管理系統的主要功能包括：

● SOS警報

當遊客在景區範圍内遇險需要幫助時，可通過景區微信公衆号SOS呼救功能模塊，觸發SOS警報，觸發警報時可獲取遊客報警位置（是否允許使用其位置）、手機号碼等信息，并将信息展示在管控平台GIS地圖中(zhōng)，GIS平台會根據報警位置，快速定位到報警的周邊安保資(zī)源及設備，爲接警處理提供支撐。

● 監控攝像

當遊客觸發SOS求助警報後，GIS地圖會快速定位到報警點周邊安保資(zī)源及設備，硬件設備通過第三方設備接入平台接入一(yī)體(tǐ)化管控平台，使管理人員(yuán)能在警報發生(shēng)時，通過點擊攝像機圖标，快速調取報警點附近的監控錄像。

● 安保人員(yuán)定位

安保人員(yuán)攜帶的GPS設備将對接第三方設備接入平台，在警報發生(shēng)時，可根據距離(lí)警報發生(shēng)地遠近快速定位最佳出警人員(yuán)，便于高效處置警報。

● 語音對講

安保人員(yuán)對講設備參數将對接第三方設備接入平台，警報被觸發時，可通過語音對講呼叫安保人員(yuán)，與之建立連接，管理人員(yuán)可及時對報警情況進行通報溝通，便于安保人員(yuán)在趕到現場之前了解報警人情況以及相應的求助内容。

● 危險區域報警

在景區危險區域、遊客禁入區域部署報警監控設備，此類設備可通過對接第三方設備接入平台與管控平台建立連接，在遊客誤入危險區域時，觸發危險區域警報，基于GIS平台快速定位到報警點位，并聯動攝像頭、附近安保人員(yuán)進行快速處置。

● 景區承載量預警

根據科學算法計算得出景區及子景點遊客的最佳承載量，在景區運營過程中(zhōng)，可通過與第三方設備接入平台對接的手持檢票(piào)設備、人流監控攝像機對景區及子景點遊客實時流量進行監控，當超出景區或子景點遊客最大(dà)承載量時，觸發承載量超限預警，在一(yī)體(tǐ)化管控平台提示管理人員(yuán)，并提供相應的解決方案參考。

● 智能疏導

當承載量超限或發生(shēng)突發情況時，可對事件發生(shēng)區域（承載量超限區域）的所處位置的遊客信息進行快速計算并提供遊客疏導方案，便于管理人員(yuán)将遊客引流至其他空餘景點或安全區域，保障遊客最佳的遊覽體(tǐ)驗以及人身安全，緩解景區運營壓力。

● 四維聯動

在SOS警報、危險區域報警等警報發生(shēng)時，可通過GIS平台，做到快速處置，聯動處理。警報發生(shēng)後，可通過調取最近攝像機查看實時監控、定位距警報發生(shēng)地最近安保人員(yuán)、語音對講通告警情、短消息/推送等方式，對警報進行多手段聯動處置，最大(dà)程度提升警報處理能力，消除安全隐患，提升遊客體(tǐ)驗。