旅遊要讓遊客“怦然心動”

當我(wǒ)(wǒ)們的足迹還沒有走向四面八方的時候，我(wǒ)(wǒ)們渴求的是能夠有機會看看外(wài)面更大(dà)的世界，那時候，一(yī)句響亮的口号便能勾起我(wǒ)(wǒ)們對遠方的向往；當我(wǒ)(wǒ)們走過的地方越來越多，我(wǒ)(wǒ)們不再隻是滿足于踏上更多的土地，而是希望能夠享受旅行的整個過程，更深入地了解一(yī)個并不熟悉的地方。

旅遊營銷，早已不再處于簡單的喊口号時代，而是越來越要配合對遊客提供用心的服務和體(tǐ)驗上。

當宣傳語成爲标配

旅遊宣傳語是一(yī)個地方旅遊品牌的靈魂，是旅遊品牌走出去(qù)的靓麗名片和動人音符。宣傳語凝結了一(yī)個地方的精華，讓人眼前一(yī)亮。很多省份借助旅遊宣傳語的傳播，擴大(dà)了知(zhī)名度，在遊客心中(zhōng)烙下(xià)了獨具特色的心靈印記。

貴州在相當長一(yī)段時間裏并不爲大(dà)家所熟知(zhī)，近年來，卻憑着“走遍大(dà)地神州，醉美多彩貴州”走進人們的視線，引起人們的關注：一(yī)個“醉”字點出了茅台是貴州的一(yī)張名片;而作爲一(yī)個多民族聚居的省份，擁有豐富的自然風貌，用多彩形容貴州也是恰到好處。浙江的“山水江南(nán)，詩畫浙江”這八個字，精煉地概括了浙江的自然風貌和人文特色，其中(zhōng)蘊含的厚實的人文底蘊，讓人一(yī)看就聯想到謝靈運的山水詩、王羲之的《蘭亭集序》。

的确，爲了在旅遊宣傳語中(zhōng)将當地的精華融爲一(yī)體(tǐ)，各地也是狠下(xià)了一(yī)番功夫。孔孟之鄉的山東近年來以“好客山東”廣爲人知(zhī)，這四個字也正是山東的旅遊宣傳語。說起山東，大(dà)家就會想起梁山好漢，大(dà)碗喝(hē)酒，大(dà)口吃肉，山東人的好客确實是出了名的，這樣簡練而又(yòu)不失力量的口号的确具有不小(xiǎo)的号召力。“大(dà)美青海”同樣用簡潔的四個字，邀請大(dà)家前往領略浩瀚無垠的青海湖、蜿蜒曲折的三江源、巍峨聳立的雪山冰川和無邊無際的山巒草原，更是引領了一(yī)股“大(dà)美”的宣傳潮流。

還有省份針對不同城市、不同景區的特點制定了不同的宣傳語，旅遊宣傳語正在成爲一(yī)個地方旅遊營銷的标配。

旅遊營銷要知(zhī)己知(zhī)彼

看似一(yī)句句簡單的旅遊宣傳語，其實并不簡單，它精要地展現了一(yī)個地方最值得驕傲、最值得遊玩、底蘊最深厚的東西。

但是，旅遊營銷不能止于此，還應進行深入挖掘，走心服務。有人到海南(nán)旅遊，不僅隻是想享受海南(nán)冬日的陽光，也想逛逛當地的海鮮市場，買一(yī)些海鮮，做給家人朋友吃;有人到山東旅遊，也不隻是想體(tǐ)驗山東人的好客，也想看看泰山和孔孟故居。

此外(wài)，旅遊營銷也要充分(fēn)利用新手段、新方式。短視頻(pín)的興起給旅遊營銷插上了新的翅膀。很多省市的旅遊局在短視頻(pín)平台開(kāi)設了官方賬号，打開(kāi)各類短視頻(pín)APP，各地的旅遊宣傳片通過一(yī)部手機傳送至千家萬戶。

對于一(yī)個地方來說，要想更好地做好旅遊營銷，也要知(zhī)道現在的遊客需要什麽，甚至能夠開(kāi)發遊客的深層需求。

浙江金華市金東區旅遊局局長周斌對這個問題一(yī)直在思考：“我(wǒ)(wǒ)們現在做的鄉村(cūn)旅遊景區，所要打造的‘一(yī)村(cūn)一(yī)景’，是經過充分(fēn)調研的，遊客喜歡的才是我(wǒ)(wǒ)們應該提供的。我(wǒ)(wǒ)們從市一(yī)級的層面就進行了統籌，确保不同的村(cūn)落景區都有自己的獨特之處，防止‘撞車(chē)’造成不必要的資(zī)源浪費(fèi)。同時，我(wǒ)(wǒ)們在引進市場項目的時候也會全面謹慎評估，打造村(cūn)落景區稍有不慎，對這個村(cūn)子發展産生(shēng)的不良後果不堪設想。”

中(zhōng)國的很多城市正在慢(màn)慢(màn)進入世界的視野。如何能吸引更多外(wài)國人前來旅遊，“知(zhī)己知(zhī)彼”同樣重要。是什麽吸引了海外(wài)遊客将中(zhōng)國作爲旅行目的地呢?是曆史和文化遺産，消費(fèi)性價比，美食與物(wù)産，還是熱情友好的人文環境?如果不知(zhī)道這些，再美麗的宣傳語也隻能是口号。

行動勝千言

對于遊客來說，美景美食不可或缺，但“人美”更爲重要。何爲“人美”，即是讓遊客在這裏體(tǐ)驗到旅遊服務的用心，品嘗到當地人日常生(shēng)活的滋味。要做到這一(yī)點，的确需要一(yī)個地方下(xià)功夫。

前段時間，愛爾蘭旅遊局向全球推出全新宣傳口号：“怦然心動愛爾蘭”，這也不隻是一(yī)句口号，而是搭配了相應的旅遊體(tǐ)驗融合而生(shēng)。整個推廣所采用的技術和創意的内容都是基于兩名遊客的心率數據創造而成。

愛爾蘭旅遊局邀請了一(yī)對普通的已婚夫婦到愛爾蘭島旅行，他們以前從未到訪過愛爾蘭島。在整個旅行過程中(zhōng)，他們身穿高科技設備，實時追蹤在旅行途中(zhōng)心髒的生(shēng)理變化。而這些數據與他們頭戴的微型攝像頭相連，心跳加速的反應會及時傳送給攝像頭，從而啓動拍攝，抓拍到令他們最爲心動的美景。

這樣的旅遊營銷讓很多遊客心動，甚至有很多人憧憬以後也可以穿戴高科技設備遊愛爾蘭。

最近幾天，故宮憑借夜間開(kāi)放(fàng)再次刷屏。曾經的故宮，買票(piào)要排隊一(yī)兩個小(xiǎo)時，如今，這裏設置了32個售票(piào)窗口，是全世界售票(piào)窗口最多的博物(wù)館；曾經，遊客隻能坐在石頭上、屋檐下(xià)、禦花園的欄杆上休息，如今，用故宮博物(wù)院院長單霁翔的話(huà)說，大(dà)家在故宮可以有尊嚴地休息了……故宮的改變，是在淩晨3時45分(fēn)最後一(yī)名觀衆離(lí)開(kāi)時的陪伴，也是能夠送給觀衆茶水和方便面時的溫暖。如此走心的服務，讓故宮的口碑越來越好。

旅遊營銷也好，景區管理也罷，隻有真的用心，遊客才會“怦然心動”，以“心”相許。

旅遊宣傳語，理應是無數行動彙成的一(yī)句話(huà)，如果沒有讓人舒适、引人心動的服務，那麽，再好聽(tīng)的宣傳語也會成爲空中(zhōng)樓閣，難以落地。