10大(dà)關鍵詞，回首2018年文旅往事

回首紛繁激蕩的2018年，你最深刻的記憶是什麽?這一(yī)年文化和旅遊部宣布成立、鄉村(cūn)振興被頻(pín)繁提及、區塊鏈瞬間成爲明星後又(yòu)快速暗淡……本期關鍵詞是“關鍵詞”，我(wǒ)(wǒ)們選用了幾個關鍵詞，試圖描述2018年的文旅圖景，回首過去(qù)一(yī)年的希望瞬間與迷茫片刻，以期從中(zhōng)窺探2019行業風向。

文旅融合

2018年3月17日，文化和旅遊部正式組建，令國家旅遊局成爲曆史，也讓“文旅融合”成爲熱詞，在此後的歲月裏被文旅人反複提及。

這必将是載入史冊的事件，很有幸我(wǒ)(wǒ)們是見證人，就像業内人說的那樣，“詩和遠方終于在一(yī)起了!”

當然，文旅融合的現實意義更爲深遠，文化内涵的注入可以提升旅遊品質，旅遊活動的開(kāi)展可以拓寬文化的市場空間，文化和旅遊融合發展成爲主旋律。

旅遊扶貧

2018年可謂是鄉村(cūn)振興元年，資(zī)金和人力、智力通過一(yī)條條無形的管道向鄉村(cūn)輸入。

旅遊做爲實現“精準扶貧”的重要方式之一(yī)也備受矚目，在過去(qù)的一(yī)年中(zhōng)，有多個旅遊扶貧項目落地，希望通過鄉村(cūn)景點、鄉村(cūn)民宿等切入，進而帶動鄉村(cūn)旅遊的發展，最終實現産業振興，村(cūn)民緻富。

但扶貧是政治任務，旅遊是高度市場化的消費(fèi)行爲，如何通過一(yī)套利益機制，将二者有機結合在一(yī)起，考驗着各方智慧。

在這一(yī)年裏，新旅界扶貧專題調查組也實地走訪多個項目，盡可能爲大(dà)家呈現了旅遊扶貧的真實圖景。

共享住宿

2018年，共享住宿也許不再是一(yī)個新鮮詞彙，但是它所受到的關注仍舊(jiù)不少，作爲一(yī)種新的商(shāng)業模式，共享住宿具有着極強的社會價值和商(shāng)業價值，滿足了人們對住宿環境差異化、個性化的需求。

共享住宿在快速發展的同時，也面臨着合法化、擾民、安全等各方面的困擾，值得開(kāi)心的是，在這一(yī)年，共享住宿在規範化合法化上邁步了很大(dà)一(yī)步，11月8日西安發放(fàng)首批營業執照、11月15日《共享住宿服務規範》發布，共享住宿即将告别草莽發展期，迎來規範有序的健康發展階段。

景區降價

2018年6月29日，國家發改委發布“指導意見”，要求各地區在“雙十一(yī)”黃金周前降低一(yī)批重點國有景區門票(piào)價格。

并且與往年相比，此次行動力度空前，也取得了不錯的成果。截至9月28日，全國共有29省份981個景區宣布免費(fèi)開(kāi)放(fàng)或降低門票(piào)價格，其中(zhōng)5A和4A級景區占比70.6%，降幅超20%的景區逾五成，目前仍有不少景區在陸續下(xià)調門票(piào)價格。

景區門票(piào)降價一(yī)定程度降低遊客在景區上的剛性支出，減輕旅遊負擔，對提升景區人氣、吸引遊客觀光有一(yī)定作用。但是，還有不少人提出，旅遊減負，光降門票(piào)費(fèi)還不夠，因爲景區除門票(piào)外(wài)還有諸如纜車(chē)、擺渡車(chē)等動辄上百元的費(fèi)用。

如何優化景區收費(fèi)結構，既讓景區有錢可賺，又(yòu)讓遊客減負出行，仍然是值得思考的課題。

區塊鏈

2018年對于區塊鏈來說，絕對是刻骨銘心的一(yī)年，就像是坐了一(yī)班過山車(chē)，一(yī)批又(yòu)一(yī)批的投機者、冒險家紛至沓來，将區塊鏈捧上天去(qù)，随後又(yòu)泡沫炸裂，一(yī)個一(yī)個四散逃往谷底。

在旅遊業，區塊鏈曾同樣被不少企業看好，在線旅遊平台TOKING試圖利用區塊鏈颠覆OTA等渠道端的高傭金模式、海航HiAPP試圖利用區塊鏈技術實現航旅資(zī)産數字化并打造行業信任體(tǐ)系、旅遊點評平台優旅鏈試圖利用區塊鏈技術打造一(yī)個去(qù)中(zhōng)心化的旅遊點評平台……

其實區塊鏈沒那麽神奇，也沒那麽恐怖，正如當下(xià)有人所言：區塊鏈的短期價值可能正在被高估，長期價值卻被遠遠低估。

虛拟數字貨币的崩塌并不能代表區塊鏈已經末日來臨，相反，阿裏巴巴、騰訊、百度、亞馬遜、IBM等都在持續探索區塊鏈的真實價值和實用場景。

智慧旅遊

雖然旅遊業不是一(yī)個科技驅動型行業，但是因爲自身涉及面較廣，所以新興技術容易在旅遊業找到落地場景。于是，刷臉入園、智能導覽、無人酒店(diàn)、無人餐廳……智慧旅遊的應用名單越拉越長。

智慧旅遊的根本目的應該是爲旅遊目的地提高幸福感和回頭指數，在此目标下(xià)，有關旅遊目的地的創新空間依然存在足夠機會，而在不了解遊客需求的情況下(xià)，爲了智慧而智慧，最終會被市場淘汰。

酒店(diàn)衛生(shēng)

酒店(diàn)衛生(shēng)問題飽受诟病并且屢禁不止，在2018年又(yòu)有多起曝光酒店(diàn)衛生(shēng)的事件發生(shēng)。

11月，網友“花總丢了金箍棒”在微博發布視頻(pín)《杯子的秘密：你不知(zhī)道的五星酒店(diàn)》，曝光其入住過的國内衆多高星級酒店(diàn)存在嚴重的衛生(shēng)問題，例如，保潔人員(yuán)使用浴巾擦客人使用的口杯、洗手盆、水龍頭。

12月，一(yī)名顧客入住武漢如家酒店(diàn)集團旗下(xià)的一(yī)家莫泰連鎖酒店(diàn)後出現皮膚過敏，瘙癢難忍等症狀，暗訪調查後發現，酒店(diàn)布草洗滌存在不分(fēn)類清洗、用化學品漂白(bái)、操作流程不規範等問題。

從床單不換到“杯具的秘密”再到牙刷、洗發水等日化用品以次充好……近年來，五星級酒店(diàn)衛生(shēng)亂象的如雪花般見諸媒體(tǐ)，又(yòu)如滾雪球般聚集成“信任危機”。

爲何從經濟快捷酒店(diàn)到高星級酒店(diàn)都倒在了衛生(shēng)這一(yī)最基礎的線上，中(zhōng)國究竟還有幾件幹淨衛生(shēng)可放(fàng)心入住的客房?我(wǒ)(wǒ)們不得而知(zhī)。在謀求發展的時候，希望大(dà)家不要忘記最起碼的底線堅守。

除了酒店(diàn)衛生(shēng)令人揪心外(wài)，2018年還有諸多令人揪心的事：泰國普吉島沉船、巴黎騷亂、酒店(diàn)信息洩漏、天價退票(piào)費(fèi)......

全域旅遊

2018年1月，原國家旅遊局辦公室印發通知(zhī)，确定2018年爲“美麗中(zhōng)國-2018全域旅遊年”，引發業界廣泛關注。

2018年是全域旅遊發展關鍵年，從中(zhōng)央到地方，多項扶持政策密集落地，一(yī)攬子财政和金融支持政策出台，除了地方财政進一(yī)步加大(dà)投資(zī)力度外(wài)，還創新旅遊投融資(zī)機制。比如，設立旅遊産業促進基金，将部分(fēn)旅遊資(zī)源進行資(zī)産證券化，依托股權交易平台進行交易，積極推廣PPP模式，支持旅遊企業直接上市融資(zī)，引導更多資(zī)金進入全域旅遊項目。

經過幾年的倡導，全域旅遊已經成爲共識，我(wǒ)(wǒ)國旅遊正從高速增長階段轉向優質旅遊發展階段轉變，而全域旅遊是有力抓手，可以有效解決供給不足的結構性問題。

消費(fèi)分(fēn)級

拼多多的興起與上市，觸動了不少人的神經，引發關于“消費(fèi)降級or升級”的廣泛讨論。

其實，并沒有單純的消費(fèi)升級和消費(fèi)降級，在大(dà)批用戶用拼多多拼團下(xià)單的時候，也有不少人在世界各地購買價值高昂的奢侈品，确切地說應該是“消費(fèi)分(fēn)級”。

消費(fèi)分(fēn)級在旅遊業也有突出表現，近年來，定制遊、民宿、休閑旅遊度假區逐漸興起，與此同時，跟團遊、傳統酒店(diàn)業同樣有很大(dà)發展空間，未來定制遊和跟團遊各有發展空間、傳統酒店(diàn)和民宿短租兩個市場比翼雙飛的狀況還将持續下(xià)去(qù)。

消費(fèi)分(fēn)級也會導緻産品分(fēn)級，未來旅遊産品也将分(fēn)層發展，更多提高效率、提升性價比的功能型消費(fèi)降級産品還有待我(wǒ)(wǒ)們開(kāi)發，更多主題場景、文化細分(fēn)旅遊市場的升級産品還有待我(wǒ)(wǒ)們挖掘。

資(zī)本寒冬

很遺憾，在2018年的最後兩個月，裁員(yuán)的陰霾彌漫了全行業，旅遊業也不例外(wài)，海航、東方園林等不少頭部企業相繼被爆出負債纏身、降薪裁員(yuán)的消息。

當經濟形勢不好時，擴張較快、負債較多的企業很容易在資(zī)金方面吃緊，進而發生(shēng)危機。已經有業内大(dà)佬表示，2019年将是旅遊業泡沫破裂年，這也意味着資(zī)本寒冬将繼續或者加重，是該好好考慮下(xià)如何過冬了。

突然想到了美團王興說過的一(yī)個段子：2019年可能會是過去(qù)十年裏最差的一(yī)年，但卻是未來十年裏最好的一(yī)年。