科技正在改變旅遊業和旅遊體(tǐ)驗

互聯網 、大(dà)數據、雲計算、物(wù)聯網、虛拟現實VR、增強現實AR、混合現實MR、人工(gōng)智能……一(yī)個個不斷冒出的科技熱詞，正在成爲最新的流行符号。對旅遊行業的管理者和從業者而言，這些科技詞語既熟悉又(yòu)陌生(shēng)。實際上，這些科學技術已經滲透到旅遊行業，正在不知(zhī)不覺中(zhōng)改變中(zhōng)國旅遊業的今天，推動着中(zhōng)國旅遊業的創新與發展。

2016年11月，一(yī)位觀衆正在阿裏旗下(xià)飛豬展台體(tǐ)驗AR遊戲 （photo by 劉傑）

互聯網技術革命性地改變了旅遊渠道，催生(shēng)了一(yī)批互聯網旅遊企業集團。互聯網技術是科技革命中(zhōng)創新突破最多、更新速度最快的領域之一(yī)。互聯網技術包括：4G、移動WIFI、藍(lán)牙、LBS、API、HTML5、NFC、LTE、、二維碼/表情/指紋識别……正在深刻影響和快速變革中(zhōng)國旅遊業的渠道和交易環節。攜程、去(qù)哪兒、同程、途牛等OTA攜互聯網技術闖入傳統旅遊業，爲遊客提供7*24*365的實時旅遊資(zī)訊查詢和機票(piào)、酒店(diàn)、旅遊線路的快捷預訂，爲遊客帶來前所未有的旅行便利，迅速在旅遊業攻城略地，讓傳統旅遊社節節敗退，一(yī)舉成爲了旅遊渠道的主流。早在2008年，驢媽媽旅遊網首創旅遊電(diàn)子門票(piào)、二維碼入園技術，讓一(yī)個人一(yī)張票(piào)也能享受到優惠，改變了中(zhōng)國旅遊門票(piào)市場的格局。

2013年，黃果樹(shù)景區開(kāi)始打造智慧旅遊O2O服務平台，開(kāi)啓了本地化OTA服務的新模式。這個模式以貴州旅遊領頭羊——黃果樹(shù)景區爲核心，整合黃果樹(shù)景區周邊區域的酒店(diàn)、餐廳、演藝、租車(chē)等旅遊要素，以LBS等技術爲支撐，爲已經到貴州的國内外(wài)遊客提供旅遊目的地全方位信息與預訂服務，受到了深度遊遊客與旅遊目的地的雙重歡迎。

根據艾瑞咨詢的報告，2015年我(wǒ)(wǒ)國在線旅遊滲透率爲10.8%，國内領先的浙江省達12%，但遠低于歐美國家30-50%的滲透率，勁旅網的報告預測，中(zhōng)國在線旅遊滲透率每年增長1-2個百分(fēn)點。2015年，攜程、去(qù)哪兒、同程、景域（驢媽媽）都進入中(zhōng)國旅遊集團20強，可以預見，随着互聯網技術在中(zhōng)國旅遊業的廣泛應用，不但是旅遊渠道段，旅遊目的地端也将全面擁抱互聯網，一(yī)大(dà)批互聯網旅遊企業集團将快速崛起并成爲中(zhōng)國旅遊企業的中(zhōng)堅力量。

數字技術真正實現“無中(zhōng)生(shēng)有”，創造了身臨其境的旅遊體(tǐ)驗。曾記否，2010年上海世博會，遊客排隊最長的是兩個館？中(zhōng)國館和沙特館！是什麽吸引了遊客願意排8個小(xiǎo)時的長隊？中(zhōng)國館“動起來”的清明上河圖和沙特館3D的飛毯遊！讓清明上河圖動起來的數字動畫技術，正是北(běi)京水晶石數字科技公司的傑作。中(zhōng)國古老的《清明上河圖》，通過數字技術的手段，變成“活态的汴梁生(shēng)活秀”，一(yī)躍成爲上海世博會最耀眼的明星，吸引國内外(wài)遊客趨之如骛地排隊觀看。

千百年來，許多神話(huà)故事和美麗傳說在中(zhōng)國廣爲流傳，有的達到家喻戶曉的程度。86年的央視大(dà)劇《西遊記》，将唐三藏西天取經的曆史故事搬上了電(diàn)視銀幕，讓觀衆得以直觀地到唐三藏、孫悟空、豬八戒、沙僧以及各種神仙菩薩妖魔鬼怪，創造了中(zhōng)國電(diàn)視劇重播的吉尼斯紀錄。

進入21世紀，深圳華強方特集團大(dà)力運用數字技術，結合文化創意與動漫設計，緻力于将中(zhōng)國古老的神話(huà)和傳說故事再現。蕪湖方特東方神畫，是深圳華強文化科技集團繼方特歡樂世界、方特夢幻王國、方特水上樂園之後，巨資(zī)打造的大(dà)型高科技主題樂園，向遊客展現一(yī)幅華夏五千年曆史文明精粹的燦爛畫卷。女娲補天、大(dà)鬧水晶宮、烈焰風雲、牛郎織女、雷峰塔、千古蝶戀……在東方神畫裏立體(tǐ)再現。“女娲補天”在逼真的環幕4D劇場中(zhōng)，結合實景特效、立體(tǐ)電(diàn)影、機械特技、動感平台等技術，真實再現洪荒地界，遊客乘坐多自由度動感遊覽車(chē)，可以經曆一(yī)次水神共工(gōng)與火(huǒ)神祝融大(dà)戰，世界支柱不周山坍塌，女娲擊退巨怪采石補天的奇幻之旅。大(dà)型愛情舞台表演秀《孟姜女》，以中(zhōng)國著名傳說“孟姜女哭長城”爲題材，通過真人表演、3D投影、程控運動物(wù)體(tǐ)矩陣等高科技手段相結合，再現孟姜女和萬喜良堅貞不渝的凄美愛情故事。

2016年9月4日晚，由張藝謀擔任總導演的G20峰會文藝晚會《最憶是杭州》在西湖震撼上演，秉承“創新、活力、聯動、包容”的G20杭州峰會主題，同時體(tǐ)現“西湖元素、杭州特色、江南(nán)韻味、中(zhōng)國氣派和世界大(dà)同”的要求，主創團隊在原有《印象西湖》的基礎上，打造了一(yī)台既有濃郁中(zhōng)國文化特色又(yòu)美輪美奂的晚會。其中(zhōng)，第五曲的《天鵝湖》，采用全息投影技術，一(yī)個真實的演員(yuán)，變化出2個、4個、8個演員(yuán)，讓各國嘉賓和全球觀衆驚歎不已。G20峰會之後，《最憶是杭州》向遊客開(kāi)放(fàng)，吸引了國内外(wài)遊客蜂擁而至，再次成爲杭州夜旅遊的焦點。

AR/VR/MR技術的迅速普及，正在改變旅遊營銷和消費(fèi)模式。VR（Virtual Reality 虛拟現實）、AR（Augmented Reality增強現實）、MR（Mixed Reality混合現實），是2016年最流行的科技熱詞。“百度搜VR（虛拟現實），會搜出7930萬條記錄；你去(qù)搜電(diàn)冰箱有多少條呢？2530萬條。”知(zhī)名财經作家吳曉波在其視頻(pín)節目中(zhōng)如是說；“微信在這5年很成功，未來會有什麽産品颠覆它呢？”騰訊掌門人馬化騰在2015年年底的第二屆世界互聯網大(dà)會上自問自答，“VR”。

根據不完全統計，2015年中(zhōng)國VR公司約有300家，2016年AR、VR公司則達到了上千家。VR技術和VR體(tǐ)驗館，正在悄然改變人們的娛樂方式。有專家預測，未來幾年内，VR技術将會成爲主題公園、購物(wù)中(zhōng)心、博物(wù)館、旅遊景區的标配。

2016年，VR技術在旅遊業廣泛運用。當前，VR技術在國内旅遊業上的應用主要集中(zhōng)于VR沉浸交互體(tǐ)驗（主要應用在主題公園）和用來激發潛在遊客開(kāi)始旅行的廣告、營銷中(zhōng)。上海最新形象宣傳片——《我(wǒ)(wǒ)們的上海》，采用最新的VR和4K技術進行拍攝，戴上VR眼鏡後，可真實地踏訪申城景點，親身體(tǐ)驗虛拟遊覽上海。河南(nán)雲台山景區全面布局全景式VR、AR 智慧旅遊，并積極推進VR遊客體(tǐ)驗中(zhōng)心、VR互動娛樂、VR遺迹還原、VR宣傳片及AR遊戲開(kāi)發，同時，主動嘗試戶外(wài)異形廣告、3D地畫藝術、3D畫廊等全新項目，結合一(yī)系列智慧營銷舉措，借助創新熱點營銷，沖擊遊客感官，增加景區遊客深度體(tǐ)驗感，全力助推雲台山景區實現由傳統觀光遊向深度體(tǐ)驗遊的轉變。

VR旅行體(tǐ)驗店(diàn)的成功，下(xià)一(yī)步也将體(tǐ)現在景區、酒店(diàn)、餐館、商(shāng)場等。3月28日，亞洲首家VR影視娛樂主題公園“高能視界High-T”主題樂園首站落戶于成都，占地面積1800多平方米，将影視娛樂内容及最高端的虛拟現實技術結合一(yī)起，不僅将體(tǐ)驗者置身遊戲之中(zhōng)，還能體(tǐ)驗時下(xià)最火(huǒ)熱的電(diàn)影主題世界。VR主題公園的開(kāi)啓，讓“讓曆史與未來穿越成爲可能”，極大(dà)地拓展了旅遊體(tǐ)驗的時空。阿裏巴巴集團是科技創造和科技應用的領導者，2016年，阿裏推出了全新的VR購物(wù)産品——“Buy ”，通過VR成像技術與動作捕捉技術，颠覆了傳統實體(tǐ)店(diàn)購物(wù)模式，觀衆隻要戴上VR眼鏡，所有商(shāng)品和場景都近在眼前，觀衆可以通過自己的手自由移動和更換物(wù)品，實現“身臨其境”地購物(wù)。2016年，阿裏旅行推出“未來酒店(diàn)”，網民可以在預訂客房前，帶着3D眼鏡提前感受異地客房的虛拟場景。

此外(wài)，中(zhōng)國首家全息主題公園将落戶于重慶樂和樂都園内，預計2017年可開(kāi)園。據悉，全息技術将成爲未來5年改變人類生(shēng)活的5項技術之一(yī)，将會比虛拟現實帶來更好地體(tǐ)驗。

與在文化創意領域不斷創新一(yī)樣，古老的故宮在科技應用方面，也走在全國各個文物(wù)保護單位和旅遊景區的前列，引領文保單位和旅遊景區科技應用的先河。早在2003年，故宮文化資(zī)産數字研究所推出過VR作品“故宮VR《紫禁城.天子的宮殿》的第一(yī)部，讓觀衆可以從任意角度、全方位的欣賞太和殿的一(yī)切，至今已累計完成了7部作品。2016年9月5日，故宮與鳳凰衛視集團簽署戰略，未來五年雙方将開(kāi)展文化交流項目共同舉辦論壇、藝術展覽外(wài)，還特别強調了借助增強現實技術（AR）、互動沉浸技術（MR）、3D（三維動畫）等技術手段開(kāi)發全方位展示故宮，放(fàng)大(dà)故宮IP的巨大(dà)價值。

大(dà)數據和人工(gōng)智能，即将給中(zhōng)國旅遊業帶來前所未來的全新變革。1994年，美國《連線》雜(zá)志(zhì)創始主編凱文·凱利在其出版的《失控》中(zhōng)預言：“人造物(wù)表現得越來越像生(shēng)命體(tǐ)，生(shēng)命變得越來越工(gōng)程化。”書(shū)中(zhōng)提及的概念如大(dà)衆智慧、雲計算、物(wù)聯網、虛拟現實、敏捷開(kāi)發、協作、雙赢、共生(shēng)、共同進化、網絡社區、網絡經濟等等，今天已經成爲常态或正在變成現實。

2015年，凱文.凱利在最新出版的《必然》一(yī)書(shū)中(zhōng)提出了影響未來的十二種力量：“形成、知(zhī)化、流動、屏讀、使用、共享、過濾、重混、互動、追蹤、提問以及開(kāi)始”，凱文凱利預言，新興技術帶來的浪潮會繼續加強。面對必然發生(shēng)的趨勢，凱文·凱利說，“我(wǒ)(wǒ)們必須要深度參與，親身體(tǐ)驗，謹慎接受。唯有如此，這些科技才不會棄我(wǒ)(wǒ)們而去(qù)。”

2016年9月10日，凱文·凱利在正和島全球創新大(dà)集發表演講，“人工(gōng)智能、虛拟現實将會成爲社會格局的改變者，這就像工(gōng)業革命在過去(qù)100年、20年帶來的變化一(yī)樣。”

2016年，騰訊公司副總裁吳軍博士在《智能時代》一(yī)書(shū)中(zhōng)指出，未來大(dà)數據和人工(gōng)智能會成爲如今像水和電(diàn)一(yī)樣的基礎資(zī)源，爲迎接這個時代，我(wǒ)(wǒ)們應該首先在思維上做好準備，向新時代開(kāi)放(fàng)，接受新事物(wù)，學習新出現的概念，應用新技術，才可能順利走向未來，而能做到不被未來所抛棄……”

科學技術是第一(yī)生(shēng)産力。回望中(zhōng)國旅遊業過去(qù)三十年，旅遊業對科學技術的應用總體(tǐ)比較薄弱，科技對旅遊業的推動還沒有充分(fēn)顯現。展望中(zhōng)國旅遊業未來十年，随着科技創造的層出不窮和科學技術的廣泛應用，必将爲中(zhōng)國旅遊業插上騰飛的翅膀。