旅遊輿情監測系統

旅遊局（旅遊管委會）或景區建立旅遊輿情監測系統，對重點媒體(tǐ)、論壇、博客、微博等渠道輿情信息進行動态監控，将海量信息按照信息内容的正負面、影響力、信息屬性及時間等進行分(fēn)類，提取相關信息，定期自動生(shēng)成相應報告，按照預定策略對潛在的危機事件及時預警和處置。

系統概述

旅遊局（旅遊管委會）或景區建立旅遊輿情監測系統，對重點媒體(tǐ)、論壇、博客、微博等渠道輿情信息進行動态監控，将海量信息按照信息内容的正負面、影響力、信息屬性及時間等進行分(fēn)類，提取相關信息，定期自動生(shēng)成相應報告，按照預定策略對潛在的危機事件及時預警和處置。

系統架構

旅遊輿情監測系統分(fēn)監測模塊（網絡口碑監測、熱點事件監測、微博全網監測和微信朋友圈監測）、危機預警模塊（郵件預警、電(diàn)話(huà)預警、短信預警和人工(gōng)預警）和分(fēn)析報告模塊（專題事件報告、市場效果評估和分(fēn)類報表），架構圖如下(xià)圖所示：


系統架構圖


系統功能

根據目的地或景區的實際需求，旅遊輿情監測系統的主要功能包括：

1. 對網絡上關于杏花村(cūn)文化旅遊區的輿情信息進行實時監測，可監測不同時段、不同媒介的輿論情況；

2. 定位輿論發出區域，對輿論影響進行分(fēn)析；

3. 針對輿論事件分(fēn)析結果，提出解決方案爲領導輔助決策提供支持；

4. 可自由定制報警觸發條件，選擇短信、郵件等提示方式，确保在第一(yī)時間獲得負面輿論信息及相關事件。


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