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系統概述
在旅遊市場中(zhōng)導遊扮演着重要角色，由于導遊員(yuán)直接與遊客接觸，并且接觸時間最長，是旅遊産品的主要生(shēng)産者(即旅遊行程的兌現者)，況且，導遊服務質量是衡量旅遊行業服務質量的重要和主要标志(zhì)，因此，導遊數據監測與分(fēn)析系統對導遊的監測至關重要。
導遊管理系統通過分(fēn)析目的地導遊數據，統計分(fēn)析導遊數量以及變化趨勢，導遊資(zī)格和等級，展現目的地導遊的熱點分(fēn)布、導遊自畫像等。
系統架構
系統模塊結構分(fēn)導遊信息管理模塊、導遊證管理模塊、導遊投訴管理模塊、導遊評價管理模塊和導遊統計分(fēn)析模塊五大(dà)模塊；
1. 導遊信息管理模塊：子模塊有導遊信息查詢子模塊、導遊信息新增子模塊、導遊信息修改子模塊和導遊信息删除子模塊四個子模塊；
2. 導遊證管理模塊：子模塊有新證申領子模塊、申請變更子模塊和申請年審子模塊三個子模塊；
3. 導遊投訴管理模塊：子模塊有導遊投訴信息查詢子模塊和導遊投訴信息理子模塊兩個子模塊；
4. 導遊評價管理模塊：子模塊有導遊評價信息查詢子模塊和導遊評價信息排名子模塊兩個子模塊；
5. 導遊統計分(fēn)析模塊：子模塊有導遊數量統計子模塊、導遊熱點分(fēn)布統計子模塊、導遊曆年數量統計子模塊、導遊資(zī)格統計子模塊和導遊等級統計子模塊五個子模塊；
架構設計如下(xià)圖所示：
架構圖
系統功能
系統功能總體(tǐ)分(fēn)爲導遊信息管理、導遊證管理、導遊投訴管理、導遊評價管理和導遊統計分(fēn)析五大(dà)功能。
1. 導遊信息管理：子功能分(fēn)爲導遊信息查詢、導遊信息新增、導遊信息修改和導遊信息删除；
1) 導遊信息查詢：查詢導遊信息功能；
2) 導遊信息新增：導遊信息的輸入功能；
3) 導遊信息修改：導遊信息的修改功能；
4) 導遊信息删除：導遊信息的删除功能；
2. 導遊證管理功能：子功能分(fēn)爲新證申領、申請變更和申請年審；
1) 新證申領：導遊證件申請功能；
2) 申請變更：導遊證件變更功能；
3) 申請年審：導遊證件年審功能；
3. 導遊投訴管理功能：子功能分(fēn)爲導遊投訴信息查詢和導遊投訴信息理；
1) 導遊投訴信息查詢：導遊投訴信息查詢功能；
2) 導遊投訴信息處理：導遊投訴信息處理功能；
4. 導遊評價管理功能：子功能分(fēn)爲導遊評價信息查詢和導遊評價信息排名；
1) 導遊評價信息查詢：針對導遊評價查詢功能；
2) 導遊評價信息排名：針對導遊評價排名功能；
5. 導遊統計分(fēn)析功能：子功能分(fēn)爲導遊數量統計、導遊熱點分(fēn)布統計、導遊曆年數量統計、導遊資(zī)格統計和導遊等級統計；
1) 導遊數量統計：統計目的地導遊總數量，以圖表方式展示；
2) 導遊熱點分(fēn)布統計：統計目的地導遊分(fēn)布數據，以圖表方式展示；
3) 導遊曆年數量統計：統計目的地導遊曆年數量的趨勢數據，以圖表方式展示；
4) 導遊資(zī)格統計：統計目的地導遊資(zī)格數據，以圖表方式展示；
5) 導遊等級統計：統計目的地導遊等級數據，以圖表方式展示；
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