遊客滿意度監測系統
随着旅遊業的發展，人們外(wài)出旅遊成爲了時尚和假期的代名詞，但由于我(wǒ)(wǒ)國對旅遊業的法律限制不夠，導緻旅遊出現拉客，強賣，強買等侵犯到遊客的自身權利的事情發生(shēng)，所以遊客滿意度監測系統可以很好監督旅遊行業的服務現象，根據監測數據，正确指導旅遊監管理部門管理旅遊市場， 最終提高遊客對于旅遊行業的滿意度。
通過遊客滿意度監測系統采集主流互聯網渠道上關于旅遊景區、住宿、餐飲等方面的評價數據。得出遊客對景區、酒店(diàn)、餐飲等主要旅遊要素的正面、負面、中(zhōng)性評價。
核心功能
● 總體(tǐ)監測：監測當前遊客對旅遊行業的總體(tǐ)滿意度，并分(fēn)析曆年總體(tǐ)滿意度的發展趨勢；
● 餐館監測：監測當前遊客對餐館行業的總體(tǐ)滿意度，及滿意度排名，同時分(fēn)析曆年總體(tǐ)滿意度的發展趨勢；
● 賓館飯店(diàn)監測：監測當前遊客對賓館飯店(diàn)行業的總體(tǐ)滿意度，及滿意度排名，同時分(fēn)析曆年總體(tǐ)滿意度的發展趨勢；
● 景區景點監測：監測當前遊客對景區景點的總體(tǐ)滿意度，及滿意度排名，同時分(fēn)析曆年總體(tǐ)滿意度的發展趨勢；
● 購物(wù)監測：監測當前遊客對購物(wù)場所的總體(tǐ)滿意度，及滿意度排名，同時分(fēn)析曆年總體(tǐ)滿意度的發展趨勢；
● 娛樂監測：監測當前遊客對娛樂場所的總體(tǐ)滿意度，及滿意度排名，同時分(fēn)析曆年總體(tǐ)滿意度的發展趨勢；
● 交通監測：監測當前遊客對交通的總體(tǐ)滿意度，及滿意度排名，同時分(fēn)析曆年總體(tǐ)滿意度的發展趨勢；
● 旅行社監測：監測當前遊客對旅行社的總體(tǐ)滿意度，及滿意度排名，同時分(fēn)析曆年總體(tǐ)滿意度的發展趨勢。
産品亮點
利用運營商(shāng)通信基站和互聯網數據采集，通過采集、分(fēn)析、處理對進入城市或景區旅遊的遊客手機信令數據進行分(fēn)析，獲取遊客的客源結構、停留時間和客流量數據，了解景區内遊客的分(fēn)布和聚集狀态。利用電(diàn)子商(shāng)務數據，獲取遊客在景區的消費(fèi)情況，分(fēn)析遊客消費(fèi)喜好及消費(fèi)能力，爲景區制定營銷策略、優化旅遊産品、調整旅遊業态，提供數據支撐。通過大(dà)數據處理技術提取多維度的遊客數據，進行遊客畫像的分(fēn)析，還原遊客的性别、年齡特征、興趣喜好、消費(fèi)偏好等潛在屬性。
（1）遊客的自畫像分(fēn)析，主要對遊客的年齡、性别、客源地等進行分(fēn)析；
（2）遊客消費(fèi)行爲分(fēn)析，針對遊客消費(fèi)能力，消費(fèi)偏好進行統計和分(fēn)析；
（3）遊客遊覽興趣分(fēn)析，針對遊客消費(fèi)、浏覽和互動情況，對遊客興趣愛好、心理特征進行統計和分(fēn)析，爲旅遊精準營銷提供數據支持。
應用效果
采集主流互聯網渠道上關于旅遊景區、住宿、餐飲等方面的評價數據。得出遊客對景區、酒店(diàn)、餐飲等主要旅遊要素的正面、負面、中(zhōng)性評價。識别各景區、酒店(diàn)、餐飲網絡形象變化、市場優勢和短闆所在。
既能指導相關企業改進服務，也可起到口碑營銷作用。
其他産品
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