系統功能

1. 門票(piào)預訂

打通景區的電(diàn)子票(piào)務平台系統接口，實現遊客通過PC端官網或移動端微信在線購票(piào)，憑身份證或二維碼方便入園的功能需求。

門票(piào)退訂兩種形式：

   1) 下(xià)單已支付但訂票(piào)未成功時，款項自動原路返回預訂者賬戶（微信支付即返回微信，支付寶支付即返回支付寶，系統自動處理）。

   2) 用戶已經預訂成功且支付成功，如果用戶端發起主動退票(piào)，由用戶登錄會員(yuán)中(zhōng)心手動申請退票(piào)，管理後台審核确認後，點擊确認退票(piào)按鈕，系統會調用相應的訂票(piào)信息進行退票(piào)，退票(piào)成功後，款項原路返回）。

訂票(piào)或退票(piào)均有短信提醒。

2. 酒店(diàn)預訂：

   1) 景區自營酒店(diàn)（有統一(yī)的PMS系統）

結合景區酒店(diàn)統一(yī)的房态管理系統，通過接口互通形式實現房态管理，

官網預訂實現與酒店(diàn)前台的房态保持同步，解決有訂無房的情況。

酒店(diàn)退訂形式：對接PMS房态管理系統的退訂和門票(piào)同樣的思路和操作形式。

   2) 第三方酒店(diàn)

通過第三方OTA平台（如攜程、飛豬等）實現酒店(diàn)的在線預訂。

第三方酒店(diàn)退訂形式：通過第三方OTA預訂的，隻能通過人工(gōng)手動形式操作。

3. 導遊預訂：

将導遊人員(yuán)信息（導遊姓名、性别、照片、資(zī)質經驗、服務語種、價格、檔期情況等信息）開(kāi)放(fàng)至網絡平台進行在線導遊的預約預訂。預訂成功後，更新導遊狀态，通過短信接口形式進行預訂信息的确認。

導遊退訂：導遊退訂一(yī)般需提前12小(xiǎo)時，超過時間訂金不退，在網站上面說明清楚，退訂信息後台确認，資(zī)金流原路返回。

4. 旅行社（團隊）預訂：

主要面向旅遊團隊預訂，旅行社預訂同時可以展示旅遊套餐、線路及餐飲等預訂信息。

旅行社退訂：旅行社退訂流程同導遊。

5. 旅遊商(shāng)品訂購：

在線旅遊特産、紀念品、文創類商(shāng)品等，實現方式類似商(shāng)城。

6. 旅遊商(shāng)品退訂：商(shāng)品退換貨流程同電(diàn)商(shāng)基本流程一(yī)緻，退換貨時快遞費(fèi)自理。